Nuestro servicio
Soporte técnico para PyMEs por una mensualidad fija
Con la póliza iTService, desde $700 al mes, 8BITS se vuelve tu área de sistemas: resolvemos tus fallas por ticket, te asesoramos por teléfono y mantenemos tu sitio web y tu correo. Sin contratar personal, sin permanencia forzosa y con tiempos de atención por escrito.
Qué incluye
¿Qué incluye la póliza iTService?
Cuatro niveles, del 0 al 3. Todos parten de lo mismo y cada nivel suma capacidad.
Un equipo que conoce tu negocio
Desde iTService 1, al darte de alta registramos tus equipos, tu red y tus accesos clave, para resolver cada solicitud más rápido y sin repetir explicaciones.
Vigilancia de tu conexión
En iTService 2 y 3 vigilamos la conexión a internet de tu oficina, para enterarnos de una caída antes de que tengas que llamarnos.
Asesoría por teléfono y soporte por ticket
Desde iTService 1, llamadas de asesoría ilimitadas. Cuando hay que entrar a tu equipo abrimos un ticket: de 10 a 30 al mes según tu nivel, sin cobro por hora.
Mantenimiento preventivo programado
En iTService 2 y 3 visitamos tu oficina cada quincena para dar mantenimiento a tus equipos por turnos. En iTService 1 lo agendas cuando quieras, a tarifa preferente.
Portal de tickets y diagnóstico anual
Consulta el avance de cada solicitud en tu portal y califica la atención. Además, recibes un Diagnóstico de Salud Tecnológica al alta y cada año.
Tu sitio web y tu correo incluidos
Alojamiento de tu sitio y correo con tu dominio, protegido contra suplantación. Desde iTService 2, además, 120 GB de espacio para mover archivos.
Así funciona
¿Cómo contratas iTService?
En tres pasos, sin permanencia forzosa.
Eliges tu nivel
Te ayudamos a escoger entre iTService 0, 1, 2 o 3 según tu negocio. Pagas la activación, equivalente a una mensualidad, y tu primer mes.
Alta y diagnóstico
Firmamos tu contrato, te damos acceso a tu portal de tickets, migramos tu sitio y tu correo si ya los tienes y hacemos el diagnóstico inicial de tus equipos.
Soporte continuo
Cada solicitud tiene folio, prioridad y seguimiento. Si un mes te quedas corto, te avisamos antes de cobrar algo extra y, si se repite, te proponemos subir de nivel.
Perfil ideal
¿Qué nivel es para ti?
Entre niveles cambia cuántas solicitudes incluye cada mes y qué servicios suma; desde iTService 1 no hay tope de equipos. Es para quien ya no puede depender de «alguien que sabe de computadoras» en la oficina, pero no justifica contratar a una persona de sistemas.
- iTService 0: profesionales y micro negocios que quieren su sitio web y su correo bien administrados, sin invertir mucho.
- iTService 1: consultorios, profesionales independientes y negocios pequeños que hoy resuelven su tecnología llamando a quien pueden.
- iTService 2 y 3: despachos, clínicas y empresas con varias áreas o sucursales que necesitan visitas, mantenimiento programado y sistemas a la medida.
Dudas frecuentes
Preguntas sobre la póliza iTService
Desde $700 al mes en iTService 0. Al contratar se paga una activación equivalente a una mensualidad. No hay permanencia forzosa: puedes cancelar con 15 días de aviso. Escríbenos y te decimos qué nivel te conviene y cuánto cuesta.
Con 8BITS tienes un equipo por una fracción de lo que cuesta un empleado: no pagas IMSS, vacaciones, aguinaldo ni equipo, y si un técnico no está disponible, otro atiende tu solicitud con el historial de tu cuenta.
Atendemos de lunes a sábado, de 9:00 a 21:00. Cada solicitud recibe una prioridad, y los tiempos máximos de atención quedan por escrito en tu contrato; lo que detiene tu operación va primero. Si hay que ir a tu oficina y lo reportas antes de las 14:00, buscamos acudir ese mismo día según la agenda.
¿Listo para tener tu área de sistemas?
Escríbenos y en una conversación te decimos qué nivel de iTService le queda a tu negocio y cuánto cuesta. Desde $700 al mes.
Más servicios