Nuestro servicio
Soporte Técnico Remoto para tu Empresa — sin esperar al técnico
La mayoría de las fallas de programas, correo y configuración se resuelven sin que nadie vaya a tu oficina. Con tu permiso nos conectamos a tu equipo de forma segura y ves en pantalla todo lo que hacemos.
Qué resolvemos
¿Qué problemas resolvemos de forma remota?
Cualquier problema de software o configuración puede atenderse sin que tengamos que ir a tu oficina.
Errores de software y Windows
Pantallas azules, aplicaciones que no abren, errores de actualización y problemas de rendimiento del sistema.
Correo y herramientas de oficina
Outlook, Gmail, Microsoft 365, Google Workspace. Configuración, acceso y problemas de sincronización.
Aplicaciones en la nube
OneDrive, Google Drive, Dropbox y otras herramientas SaaS que no sincronizan o presentan errores de acceso.
Virus y programas no deseados
Detectamos y eliminamos publicidad invasiva y programas maliciosos que no obligan a reinstalar el sistema.
Configuración de programas
Instalación y configuración inicial de software, actualizaciones y ajustes de aplicaciones empresariales.
Capacitación rápida
¿Alguien de tu equipo no sabe usar una herramienta? Nos conectamos y le explicamos paso a paso en tiempo real.
El proceso
¿Cómo funciona la asistencia remota?
Sin instalar programas complicados. En tres pasos simples.
Abre tu solicitud
Si tienes póliza, escribe a soporte@8bits.com.mx o entra a tu portal de tickets. Si no, escríbenos por WhatsApp y te damos el costo antes de conectarnos.
Conexión segura con tu permiso
Con tu autorización nos conectamos a tu equipo con una herramienta cifrada. Ves todo lo que hacemos en tiempo real y puedes cortar la sesión cuando quieras.
Problema resuelto
Resolvemos la falla, comprobamos contigo que todo funcione y cerramos la sesión. Todo queda registrado con su folio.
Perfil ideal
¿Para quién es este servicio?
El soporte remoto es ideal para negocios que necesitan resolver rápido y no pueden esperar a que llegue un técnico. También es muy útil si tu equipo trabaja desde casa o en varias ubicaciones.
- Empresas con empleados trabajando desde casa que necesitan soporte sin esperar una visita.
- Negocios donde el tiempo de inactividad tiene impacto directo en ventas o atención a clientes.
- Empresas con múltiples ubicaciones que buscan soporte centralizado y eficiente.
Dudas frecuentes
Preguntas sobre Soporte Remoto
Sí. Usamos herramientas profesionales con conexión cifrada de extremo a extremo. Solo nos conectamos cuando tú lo autorizas, puedes ver todo en pantalla en tiempo real, y la sesión termina cuando tú la cierras.
Usamos una herramienta profesional de acceso remoto con conexión cifrada. Se instala con tu permiso y solo se usa cuando tú lo autorizas. Nunca entramos sin que lo sepas.
Si la falla requiere ir a tu oficina, el diagnóstico a distancia nos permite llegar preparados. La visita se agenda por zona y te decimos su costo antes; en iTService 2 y 3 ya van incluidas horas en sitio cada mes.
¿Tienes un problema ahora? Escríbenos.
Te decimos el costo antes de conectarnos. Si tus fallas son frecuentes, el soporte remoto ya va incluido en la póliza iTService desde el nivel 1.